ЧЕРЕНКИ.

Положение о гарантийной политике

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика определяет границы ответственности продавца после доставки растений клиентам.
2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Обращение покупателя по гарантийным обязательствам возможно только при получении посылки в срок не более 5 дней с момента поступления на пункт выдачи.
2.2. Возникновение гарантийных обязательств невозможно, если:
- Растение повреждено транспортной компанией при доставке;
- Покупатель получил посылку по истечении 5 дней с момента её поступления на пункт выдачи заказов;
- Повреждения посадочного материала получены вследствие неосмотрительных действий покупателя.
2.3. С момента получения растения надлежащего качества покупателем:
- Продавец снимает с себя ответственность за его здоровье и развитие;
- Вопросы по дальнейшему уходу решаются клиентом самостоятельно;
- Проблемы, возникшие растением после получения посылки с растениями надлежащего качества не могут являться поводом для претензий к продавцу.
3. ПЕРИОД АДАПТАЦИИ
3.1. Растение требует специальной адаптации к новым условиям, которая включает:
- Плавное привыкание к освещению;
- Постепенную акклиматизацию;
- Специальный уход в первые недели.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА
4.1. Клиент берет на себя полную ответственность за:
- Соблюдение рекомендаций по уходу
- Создание подходящих условий
- Своевременное реагирование на изменения состояния растения
5. КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА
5.1. Несмотря на снятие ответственности, продавец готов:
- Предоставлять консультации по уходу
- Отвечать на вопросы клиентов
- Делиться опытом по выращиванию
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Данная политика является обязательной для всех клиентов
6.2. Все споры и разногласия решаются в соответствии с действующим законодательством
6.3. Политика может быть изменена без предварительного уведомления
⚠️ ВНИМАНИЕ: С момента получения растения клиент самостоятельно несет полную ответственность за его дальнейшее состояние и развитие. Продавец не несет ответственности за результаты выращивания и развитие растения после доставки.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика определяет порядок возврата и обмена растений, приобретенных в нашем магазине.
2. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
2.1. Мы гарантируем:
- Стерильность и отсутствие вредителей при отгрузке
- Целостность растений при доставке
- Замену растения при несоответствии сортового признака
4. СЛУЧАИ ВОЗВРАТА
4.1. Повреждения при транспортировке:
- Фотофиксация повреждений
- Сообщение в течение 5 дней с момента получения посылки покупателем
- Возможность замены или возврата
4.2. Нехватка заказанного сорта:
- Предложение замены на доступный сорт
- Возможность полного возврата средств
5. НЕВОЗВРАТНЫЕ СЛУЧАИ
5.1. Возврат НЕвозможен в следующих случаях:
- Взятие черенков из приобретенных растений
- Проблемы с развитием клубней
- Повреждения, возникшие после получения растения
- Естественное изменение цвета листьев при транспортировке
- Потеря или задержка посылок по вине транспортной службы
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. После доставки мы не несём ответственность за:
- Здоровье растений
- Соблюдение условий ухода
- Результаты выращивания
7. ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ
7.1. Мы ожидаем:
- Уважительное общение
- Прямое обращение к нам по всем вопросам
- Конструктивную обратную связь
7.2. За нарушение этих правил мы оставляем за собой право:
- Отказать в обслуживании
- Отменить заказы
- Отказать в гарантиях
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Политика может быть изменена без предварительного уведомления
9.2. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте kloobnifarm.ru
9.3. Данная политика является обязательной для всех клиентов